11月8日晚间，机票多名消费者反映南方航空多条成都进出港航线票价（不含机建燃油费）低至10元、低至20元、元南30元不等。航客上述超低价机票不仅在南方航空App可以购买，机票多家在线旅游平台也都能抢到。低至北京商报记者联系多位消费者，元南其均表示在20:00左右抢到了低价机票，航客并已经正常出票。机票

当日22:10左右，低至记者在南航App查询发现，元南多条成都进出港航线票价已恢复正常。航客针对为何出现超低价机票，机票北京商报记者致电南航客服，低至客服回应称，元南当晚20:00左右时间段出现的超低价机票是系统Bug导致，截至北京商报记者致电的23:12，已没有在售的超低价机票。

对于后续是否能够正常乘机出行，南航客服表示，目前能够正常出行，尚未接收到退票或者不能正常出行的通知。不过该客服还称，如果消费者购买的超低价机票已经出票，则无法进行自行退改业务，需要人工记录反馈。对于后续是否会有相应的通知，该客服表示尚不确定，需要旅客留意或询问客服。