记者从铁路部门获悉，受雨深往受中东部地区雨雪冰冻天气影响，雪天响广为确保旅客列车运行安全和旅客出行安全，气影广铁集团计划于2月3日至4日凌晨，铁停继续停运广州、运广深圳往返郑州、河南湖北驻马店、等地对南阳、列车信阳、受雨深往襄阳、雪天响广十堰、气影宜昌等方向高铁列车12对。铁停由此给广大旅客带来不便，运广敬请谅解。河南湖北

据广铁集团客运部介绍，等地对铁路部门将密切关注天气情况，适时采取停运、加开、恢复开行等措施，动态调整列车开行方案，确保旅客安全出行需要。此外，将动态增加管内各大火车站退改签窗口，方便旅客线下办理退票、改签业务。

铁路部门温馨提示，针对雨雪冰冻天气，请广大旅客朋友合理安排出行计划，预留充足进站候车时间。铁路部门将加大信息发布力度，请旅客朋友留意铁路官方微博微信、车站广播通知及电子显示屏信息，或通过铁路12306APP、12306客服电话详细了解列车调整资讯，合理安排行程，确保安全有序出行。

已购买停运列车车票的旅客，可于票面乘车日期起30日内（含当日），在任一车站或12306APP办理退票，均不收取手续费。现金支付、已经打印报销凭证的旅客自退票之日起180天内（含当日），持购票时使用的有效身份证件原件至铁路车站窗口交回报销凭证，领取票款。请广大旅客不要短时间内集中到各大火车站窗口办理退票，以免火车站人员高度聚集。