随着“共享经济”模式的享受兴起，共享按摩椅也“无孔不入”——商场、民生摩椅电影院、新观享按火车站、察共机场、还难酒店等等，享受都能见到这些设备的民生摩椅存在。但是新观享按，最近共享按摩椅问题频出，察共频频被公众“吐槽”。还难

本该是享受让人放松的按摩椅，为何变得让人“放不下心”？共享按摩椅究竟该如何规范发展？本期《民生新观察》节目邀请广东德赛律师事务所律师李钦宇和香洲区政协委员禹华超，民生摩椅走进演播室，新观享按一起探讨共享按摩椅相关话题。察共

共享按摩椅缘何惹人嫌？

今年6月10日，还难广州南站内一名男子坐在按摩椅上放松时，身体开始发痒，起身查看时，惊恐地发现按摩椅上出现数只虫子。

而类似事件并非个例：今年5月，有个女孩在使用商场里的共享按摩椅后，引发了荨麻疹；8月初，在重庆火车西站，由于共享按摩椅保护层被破坏，一名女乘客的长发被卷入按摩椅，整个人动弹不得，最终在众人帮助下才得以脱困。

近段时间以来，共享按摩椅相关话题在网络上引发热议，不少网友对共享按摩椅使用体验纷纷“吐槽”。

目前，珠海的共享按摩椅使用情况如何？《民生新观察》栏目组记者随机走访了几家商场，发现共享按摩椅一般都在商场的角落位置，基本处于无人值守状态。顾客只需扫码支付，即可自助按摩。个别按摩椅存在皮革破损、电源插头裸露、残留纸屑、水渍等，甚至有人脱鞋直接踩在按摩椅上。

在随机采访中，记者发现，市民对共享按摩椅的感触可谓“爱恨交织”。有的市民表示，“十几块钱一个小时，我觉得还挺舒服的。”“按摩椅能给市民带来很多便利，在商场逛累了，可以用比较便宜的价格享受到按摩。”也有市民认为“按摩椅的卫生比较差，还需要改进。”“太脏了，我不太敢去坐”……

在珠海多家影院观影厅，也能看到共享按摩椅或共享按摩座垫的身影。这些按摩椅通常占据影厅的“C位”，有的需要扫座椅上的二维码付费启动，有的则会先让观众免费体验几分钟之后再付费。不同电影院按摩座椅数量不等、收费标准不一。

对此，有的观影市民表示，“看到电影高潮或特别感动的一些桥段时，椅子突然动起来，感受不好。”“它不是纯按摩椅，那种靠背很不舒服，让人觉得硌得慌。”“我买票的时候，应该提示我哪个座位是有按摩椅的座位，或者可以独立设置一个按摩椅观影厅，方便大家去选择。”

香洲区政协委员禹华超表示，自己曾经体验过共享按摩椅，它的按摩功能并非想象中的“健康”按摩，只是简单的对穴位进行冲击、冲撞，给人的感觉很生硬。

律师李钦宇表示，他在影院观影时曾经免费体验过共享按摩靠垫，但是感觉并不舒服，就没付费使用，这种带有按摩垫的座椅“花钱按着难受，不花钱坐着也难受”。

部分影院售票时并未显示某一区域座椅带有按摩功能。对此，李钦宇认为，《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定，消费者对于商家提供的服务或商品享有知情权和自主选择权。因为不是每个消费者都喜欢按摩椅，对于不喜欢按摩座椅的消费者来说，如果他不小心选中按摩座椅，那对他来说可能是一种折磨，所以商家在出售电影票时，应当对座位是否是按摩座椅进行标注，保障消费者的知情权和自主选择权。“很多电影院是在观影的黄金区域设置按摩座椅，观众想要获得好的观影体验，就必须接受按摩椅的设定，有点像捆绑销售，也会给不喜欢按摩座椅的消费者带来不好的观影体验。”

近期，外省市部分高铁站在遭遇公众质疑后大举撤除共享按摩座椅，珠海的部分公共场所也减少了共享按摩椅的数量。

对此，禹华超认为，“一拆了之”有点因噎废食的感觉，完全没有必要。公共场所设置共享按摩座椅本身是一种创新，公共场所可以摆放共享按摩椅，但是应当限制按摩椅的摆放位置和摆放数量，不能把公共空间的所有座位都变成按摩椅，要让消费者有选择的余地。作为场地的管理方，应该保障车站、商场等空间的公共属性，要满足广大旅客和消费者出行休息的需要，不应该把“共享利益”变成按摩座椅独享的利益。

禹华超表示，共享按摩椅作为一种新生事物，公众对其有一个逐步接纳的过程。针对公众反映比较突出的安全隐患和卫生问题，可以通过加强管理去解决。

按摩椅“共享”更要“共管”

共享按摩椅究竟该如何规范发展，安装后由谁负责日常维护？

共享按摩椅为一部分消费者提供了便捷的按摩服务，但是卫生差、安全有隐患，也是许多消费者的共同感受。共享按摩椅的清洁、消毒和维护究竟由谁来负责？记者拨通了两家共享按摩椅品牌的客服电话。

某品牌按摩椅客服称：“会有人员定期清理的，有的场地是让商场工作人员帮忙处理，有的是我们专职工作人员去看场地的。”

另一品牌按摩椅客服表示：“每天都是有人保养的，我们这边是由经销商安排保洁人员去负责，他们会安排巡检。”“我们有后台系统监管，有故障会及时报修。”

记者在走访时看到，目前，我市大多数共享按摩椅没有张贴相关安全提醒，也没有设置暂停或者呼救按钮，更没有专人在现场看管。

共享按摩椅出现了问题谁来负责？对此，市场监督管理部门有关工作人员表示，共享按摩椅不属于特种设备，如果出现产品问题，一般由厂家负责，经营者需提供合格的设备，并加强运营维护管理。

按摩椅的安放初衷是在满足公共需求的同时也兼顾商业利益，但如今共享按摩椅的维护责任主体不明晰，相关监管不到位，这样的按摩椅，大家坐了能安心吗？

李钦宇认为，《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定，消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。共享按摩椅厂家和经销商，作为按摩椅直接的投放者和经营者，对这个设备有维护和保养的义务；而场地的提供方，往往也是公共场所的运营管理方，不仅要监督经营方对共享按摩椅进行运营管理，也要尽到公共场所的安全保障义务，主动去承担起这个责任。

李钦宇表示，如果因为共享按摩椅自身的产品缺陷，导致消费者在使用时造成伤害或身体不适，消费者可以直接找相关厂家经销商维权；如果是由于后期的运营管理不到位导致的伤害，则需要区分维护的义务在哪一方。

禹华超表示，由于共享按摩椅是近几年才出现的新生事物，相关的公共场所管理条例还没有将其纳入管理范围，现行的法律法规对共享按摩椅的安全和卫生监管也没有具体明确的规定，导致监管责任的主体不明确。

禹华超建议，市场监管部门有必要制定出台一些相应的行业标准及日常监管细则，一定要明确责任主体，才能够筑牢共享按摩椅的安全屏障，千万不能让按摩椅变成“共享的安全隐患”。相关部门要有前瞻性的目光，切切实实站在消费者立场上，对共享按摩椅进行“精细化”管理，守护消费者的合法权益。

李钦宇提出，在完善制度保障和部门监管的同时，更重要的是加强共享按摩椅的行业自律。从经营者的角度出发，要保证消费者的基本权益得到保障；作为场地的经营管理方，要联合经营者对共享按摩椅定期进行维护和消杀，保障设备的安全和卫生，提升用户的体验。